Česta pitanja
Način plaćanja?
Plaćanje se može izvršiti bankovnom uplatom, pouzećem, te American Express®, MasterCard®, Maestro®, Visa i Diners karticama putem sustava za online autorizaciju kreditnih kartica WSPay. Plaćanje je moguće izvršiti jednokratno ili obročno.
Cijena dostave?
Troškove dostave proizvoda čija ukupna cijena iznosi manje od 65 eura snosi kupac te isti iznose 4,98 eura (u slučaju mijenjanja adrese dostave kada je pošiljka već krenula, kupac plaća dodatnih 4,98 eura za dostavu). Za narudžbe u iznosu od 65 eura ili više kupac ne snosi trošak dostave.
Način isporuke?
Proizvod će biti dostavljen kupcu unutar roka od 14 dana od vidljive uplate, osim ako drugačije nije obavješten kupac preko e-maila, u slučaju da proizvod treba čekati. Dostava na otoke i pojedina mjesta vrši se sukladno pravilima društva za dostavu dostupnima na linku.
Isporuka proizvoda u inozemstvo?
Isporuka proizvoda je moguća samo na području Republike Hrvatske.
Može li se adresa dostave poizvoda razlikovati od adrese računa?
Moguća je dostava na adresu različitu od adrese kupca, te ukoliko želi iskoristiti navedenu mogućnost, kupac je dužan odabrati „Dostaviti na različitu adresu?“ označavanjem polja kvačicom te unijeti potrebne podatke.
Moram li se registrirati kako bih izvršio/la kupnju?
Nije potrebna registracija, kupnju možete izvršiti i bez registracije kao Gost.
Što ako je isporučena roba oštećena ili nepotpuna?
Kupci su dužni pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja poštanske pošiljke, kupac ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri uručenju poštanske pošiljke. Iznimno, prigovor zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja poštanske pošiljke može se podnijeti nakon uručenja poštanske pošiljke samo ako kupac priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja poštanske pošiljke nije nastalo nakon uručenja.
Dodatna pitanja?
Ukoliko imate dodatnih pitanja vezanih za kupovinu proizvoda putem stranice bauerfeind.hr molimo pošaljite nam e-mail na: info@bauerfeind.hr ili nas nazovite na telefon: 01/2222-000 radnim danom od 8 – 16 sati.
Povrati?
Sukladno čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, povrat tj. pravo na raskid ugovora moguć je isključivo ako artikli nisu otpečaćeni, odnosno ako se vraćaju u originalnoj, neoštećenoj i zatvorenoj zaštitnoj ambalaži ili foliji u kojoj su isporučeni. Uklanjanjem zaštitne folije, higijenske naljepnice ili otvaranjem zapečaćenog pakiranja potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima kada je:
- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
- predmet ugovora roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
Napomena: Trošak povrata snosi kupac. Molimo da prilikom povrata, robu, zajedno s originalnim pakiranjem, pošaljete u dodatnoj transportnoj kutiji. Time se originalno pakiranje štiti od oštećenja i lijepljenja transportnih naljepnica. Povrat robe moguće je izvršiti samo ako je originalno pakiranje očuvano i bez transportnih naljepnica. Ako je originalno pakiranje oštećeno ili na njega budu zalijepljene transportne naljepnice, povrat robe nećemo biti u mogućnosti prihvatiti.
Kako izvršiti povrat?
1. Povrat u poslovnici
Robu možete osobno vratiti u jednu od naših poslovnica.
Popis poslovnica i njihove adrese možete pronaći ovdje
2. Povrat putem dostavne službe
Robu možete poslati brzom dostavom na adresu:
Bauerfeind d.o.o.
Slavonska avenija 24b
10000 Zagreb
Molimo da uz vraćenu robu obavezno navedete broj računa ili broj narudžbe, kako bismo mogli pravovremeno identificirati i obraditi povrat.
Povrat uplaćenih sredstava
Nakon zaprimanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, izvršit ćemo povrat uplaćenih sredstava bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, pri čemu povrat možemo odgoditi do primitka vraćene robe ili dostave dokaza da je roba poslana natrag.
Povrat se odnosi na primljeni iznos, uključujući trošak standardne dostave. Ako je kupac odabrao skuplji način dostave od najjeftinije standardne dostave koju nudimo, dodatni trošak takve dostave ne vraća se.
Skupljanje bodova: 1euro = 1bod
Samom prijavom u naš webshop klub vjernosti, ostvarujete stalni popust od 5%, a daljnjom webshop kupnjom prelazite u više razrede popusta!Razredi popusta
1) < 139 bodova - 5% popusta2) 140-399 bodova - 7% popusta
3) 400-669 bodova - 9% popusta
4) 670-939 bodova - 10% popusta
5) > 940 bodova - 15% popusta
Kako funkcionira sustav?
Nakon što se učlanite skupljate bodove godinu dana te imate popust paketa u kojem se nalazite po broju potrošenih eura/bodova.
Sam popust se obračunava (vidljiv je kupcu) na zadnjem koraku kupnje, odnosno prije same naplate narudžbe.Popusti ostvareni putem loyalty programa ne zbrajaju se s popustima na već snižene artikle.
Popusti ostvareni putem loyalty programa ne zbrajaju se s popustima na već snižene artikle.
Nakon godinu dana brišu se bodovi ostvareni kroz naš webshop klub vjernosti. No iako nakon godinu dana bodove počinjete skupljati ispočetka, opet u startu ostvarujete stalan webshop popust od 5%. Pregled ostvarenih bodova, kao i samu prijavu ostvarite klikom na "Moj Klub"
Nadamo se da smo vas zaintrigirali te da ste već kliknuli na link za prijavu
Prijavite se
-
Individualni pristup
korisnici u središtu naših aktivnosti
-
Stručno osoblje
opskrba korisnika uslugama za lakši život
-
Loyalty klub
dodatni popusti na webshop proizvode
