Raskid ugovora

Sukladno čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, povrat tj. pravo na raskid ugovora moguć je isključivo ako artikli nisu otpečaćeni, odnosno ako se vraćaju u originalnoj, neoštećenoj i zatvorenoj zaštitnoj ambalaži ili foliji u kojoj su isporučeni. Uklanjanjem zaštitne folije, higijenske naljepnice ili otvaranjem zapečaćenog pakiranja potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.

Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima kada je:

• predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
• predmet ugovora roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

Napomena: Trošak povrata snosi kupac. Molimo da prilikom povrata, robu, zajedno s originalnim pakiranjem, pošaljete u dodatnoj transportnoj kutiji. Time se originalno pakiranje štiti od oštećenja i lijepljenja transportnih naljepnica. Povrat robe moguće je izvršiti samo ako je originalno pakiranje očuvano i bez transportnih naljepnica. Ako je originalno pakiranje oštećeno ili na njega budu zalijepljene transportne naljepnice, povrat robe nećemo biti u mogućnosti prihvatiti.

Kako izvršiti povrat?

1. Povrat u poslovnici
Robu možete osobno vratiti u jednu od naših poslovnica. Popis poslovnica i njihove adrese možete pronaći ovdje

2. Povrat putem dostavne službe
Robu možete poslati brzom dostavom na adresu:

Bauerfeind d.o.o.
Slavonska avenija 24b
10000 Zagreb

Molimo da uz vraćenu robu obavezno navedete broj računa ili broj narudžbe, kako bismo mogli pravovremeno identificirati i obraditi povrat.

Povrat uplaćenih sredstava
Nakon zaprimanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, izvršit ćemo povrat uplaćenih sredstava bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, pri čemu povrat možemo odgoditi do primitka vraćene robe ili dostave dokaza da je roba poslana i ispravna za prihvat povrata tj. nakon što se utvrdi da roba zadovoljava kriterije za ostvarivanje prava raskida ugovora, a sukladno čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača.
Povrat se odnosi na primljeni iznos, bez uključivanja troška dostave.